ملأ استمارة الطلب
يرجى ملأ معلوماتك الشخصية في طلب الشراء بوضوح (الاسم ثنائي ورقم التليفون) كما يمكن إضافة رقم تليفون آخر لزيادة احتمال الرد على المكالمات التأكيدية ومندوب الشحن.
وكذلك وجود عنوان واضح (المحافظة – المنطقة – الشارع – العمارة – الدور-الشقة) إذا كان شارع فرعي فيرجى ذكر اسم الشارع الرئيسي مع وجود علامة مميزة تساعد جداً على سرعة وصول المندوب للمكان وزيادة نسب التسليم.
تم استلام الطلب
في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مكالمة تأكيدية مع العميل ويكون توقيت المكالمات من الساعة ۱۱ صباحًا وحتى ۹ مساءًا، في حالة تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة ۷ مساءاً يتم تأكيده في نفس اليوم ليخرج للتسليم في اليوم التالي، وفي حالة التسجيل بعد الساعة ۷ مساءًا يتم تأكيده في اليوم التالي ليخرج للتسليم في اليوم الذي يليه
تم تعليق الطلب
في حالة عدم الرد على المكالمة التأكيدية الأولي، يتم المحاولة مع العميل مرة أخرى في نفس اليوم، في حالة عدم الرد في المرتين نقوم بمحاولة ثالثة ورابعة في اليوم التالي حتى يتم الرد، في حالة عدم الرد نقوم بمحاولة خامسة وسادسة وسابعة في اليوم الثالث، ثم يتم تعليق الطلب بعد نفاذ جميع المحاولات السبعة
تم تأكيد الطلب
بعد تأكيد الطلب، يتم بدء احتساب موعد استلام العميل طبقاً للمحافظة التابع لها، والمواعيد الرسمية للتوصيل: القاهرة و الجيزة والاسكندرية خلال يومين عمل، محافظات الوجه البحري والقليوبية خلال ثلاثة أيام عمل، محافظات الصعيد وسيناء ومطروح والبحر الأحمر من يومين حتى خمسة أيام عمل ويتواصل المندوب مع العميل لتحديد الموعد واليوم المناسب لتوصيل الطلب
تم توصيل الطلب
تم توصيل الطلب بنجاح وشكرا لثقتكم بنا
ملحوظة
يجب عدم تجربة المنتج مع مندوب الشحن ويرجى العلم بأن الطلب يصل معه فاتورة كضمان للمنتج وفي حالة وجود عيب يمكن استبداله أو استرجاعه في خلال 14 أيام.