الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا؛ ماعدا منتجات العناية الشخصية ومستحضرات التجميل لا ترد ولا تستبدل.
يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
يرجى تصوير المنتج (صور أو فيديو) بشكل يوضح المنتج والمشكلة المتعلقة به وكذلك صورة من بوليصة الشحن ورقم تليفون اخر للتواصل معكم (ان وجد) وإرسالهم مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله او استرجاعه في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل.
في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع أوالاستبدال سوف يصل المندوب للعميل خلال 3-5 أيام عمل.
يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي تم تسليمه مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
لن نكون مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
أوفراتي.كوم سهلت على عملائها خدمة ما بعد البيع.
في حالة طلبكم الاستبدال أو الاسترجاع يرجى تقديم طلب بالدخول على موقع جودة وملئ استمارة خدمة ما بعد البيع ويمكنك أيضا متابعة حالة طلبك من نفس اللينك.
https://www.jawdaonline.com/jawda-request